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6 de febrero de 2015
Alquiler de coche con conductor: www.choferdelujo.com ¿Cómo crear una estrategia global de captación en 6 pasos?
Alquiler de coche con conductor. ¿Cómo crear una estrategia de captación en 6 pasos?Hoy te presento un humilde y nuevo proyecto de estrategia digital que hemos desarrollado en solo 5 días en TakeAway Agency para una pyme del sector de los traslados VIP en Madrid llamada Chofer de Lujo. Los tiempos de desarrollo han estado supeditados a dos variables: el presupuesto y la "urgencia" de nuestro cliente... ¿te suena este marco de trabajo? :-)
Vamos a ir analizando paso a paso y resumiendo el trabajo que se hizo:
¿De donde partimos? Cuál es el brief:
- Sector: Transporte de personas. Traslados VIP.
- Ubicación: Madrid.
- Marca: Sin marca
- Producto: Coche nuevo de alta gama con conductor privado.
- Empresa: Autónomo.
- Target: Altos directivos, personalidades, empresas, turistas.
- Nota media del servicio respecto a opiniones de clientes: 9.2
- Objetivo comercial: Conseguir reservas y contactos on line.
- Objetivo comunicación: Posicionar a la empresa como la alternativa más atractiva y exclusiva respecto a las grandes empresas del sector de traslados VIP.
- Foco: Visibilidad en google pero sin dejar de lado la imagen de la marca.
- Beneficio: Trato exclusivo y disponibilidad 24 horas con relación calidad/precio excelente.
En definitiva: crear marca, empezar a tener visibilidad en la Red y en buscadores y conseguir tráfico y leads cualificados (personas que buscan activamente este tipo de servicios).
1.- ANÁLISIS DEL MERCADO: BENCHMARK
El sector de los traslados VIP o alquiler de coches con conductor es un sector maduro y con múltiples opciones en Internet. También hay un trabajo importante de posicionamiento en buscadores (SEO) porque los principales clientes llegan desde una búsqueda activa en Google...
Las tendencias de búsqueda del último año en España nos decían que el volumen de búsquedas de las principales keywords es recurrente y continuo. Osea hay demanda del servicio en Madrid y ésta suele ser alta. ¡Bien!
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| principales keywords |
2.- ESTRATEGIA DE NAMING.
Respecto a la estrategia de naming y una vez vistos los 50 primeros resultados de la competencia en Google y las tendencias de búsqueda, nos decantamos por un nombre que fuera lo suficientemente claro y sugerente y sobretodo que ayudara a SEO. La elección final ha sido www.choferelujo.com y este es el logotipo de la marca que lo acompañará.
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| logotipo para Chofer de Lujo |
3.- ESTRATEGIA WEB.
Sabíamos que el cliente necesitaba una web que, además de sencilla, con una imagen premium y elegante (y orientada a conversión), una paleta de colores básica de negros, blancos y azules y que tuviera contenido relevante y actualizable. Además tenía que ser un desarrollo rápido y muy escalable. Por ello recomendamos una web-blog con un template premiun de Wordpress. Un menú sencillo y una interfaz donde se muestren rápidamente todos los servicios y capacidades del cliente.
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| website de choferdelujo.com |
Ya que no hay presupuesto en este primera fase para un posicionamiento SEO profesional, se hicieron determinados trabajos on page para intentar en la medida de lo posible darle autoridad y relevancia a la página como:
- Analizamos los principales keywords en el planificador de palabras clave de google adwords.
- Analizamos las tendencias en Google.es/trends, keywordtool.io etc...
- Generamos todas las URL´s friendly.
- Tuvimos en cuenta las etiquetas de título H1 y de contenio H2, H3... y la densidad de palabras clave.
- Optimizamos imágenes para aumentar la velocidad de carga de la web.
- Generamos contenido relevante, bien redactado y enriquecido (multimedia, sinónimos, cursivas, negritas, citas etc.)
- Y un largo etc.
5.- ESTRATEGIA SEO OFF PAGE
Igualmente y en esta primera fase no había presupuestos ni recursos para hacer una buena estrategia de SEO off page así que decidimos hacer lo siguiente:
- Estamos creando un Blog para la web, donde se publicarán semanalmente artículos relacionados con el servicio.
- Dimos de alta la web en directorios como dmoz.org, Bing, Yahoo, Páginas Amarrillas, etc.
- Nos dimos de alta en comunidades y forums exclusivos y de lujo.
- Creamos los perfiles en Facebok, Twitter, Google Plus etc.
- Estamos trabajando el linkbuilding y el link bating.
- Intentaremos compartir documentos y presentaciones (slideshare...)
- Ayudaremos a trabajar acciones PR para proveer de reseñas, opiniones y artículos a www.choferdelujo.com.
- Y otro largo etc.
6.- ESTRATEGIA SEM y SOCIAL ADS
Si todo esto no te parece suficiente o no da los resultados en el tiempo que esperas, queda siempre trabajar también en posicionamiento pagado. Google adwords, Facebook ads y Twitter ads no solo sirven para "conseguir fans". Son herramientas de marketing de captación poderosas y eficaces... Siempre que sepamos segmentar bien y crear mensajes fuerza atractivos.
Esto sólo es un resumen de todo lo que puedes hacer tú como pyme o autónomo por tu propia empresa en el mundo digital. Lleva tiempo, hay que saber hacerlo y como todo en la vida no cuesta dos duros, pero te aseguro que los resultados empiezan a aparecer con la empresa de alquiler de coches con conductor Chofer de Lujo y con otros muchos de nuestros clientes. En definitiva hay que ganarse miradas ser atractivo a todos los niveles.
Y tú, ¿No te animas a que te hagamos una propuesta para tu negocio en www.takeaway.es?
24 de abril de 2014
VIPS, o la estrategia de captación y conversión usando landings pages.
Ya hablamos en un post anterior sobre la inquietud y necesidad de las marcas de parametrizar o "clusterizar" al consumidor digital con el objetivo de conocer mejor su comportamiento de compra (Targeting Behaivour) para poder ofrecerle de forma mucho más personalizada nuestra oferta comercial.Un elemento muy eficaz entre todas estas acciones de conquista y captación para "convertir" potenciales clientes (Shoppers) en compradores (Buyers) son las estrategias de conversión en landings pages (páginas de aterrizaje). Está demostrado que el buen uso de estás páginas ayudan a maximizar el ratio de conversiones (Conversion Rate), es decir, que incrementan el tanto por % de visitantes a tu página que finalmente hacen "click" ("comprar" o "convierten" o "cotizan" o "piden" o "descargan" etc.) y pasan a la siguiente fase del proceso de compra.
Desarrollar una exitosa landing page de conversión no es fácil (no se suele acertar a la primera) y tiene que tener unos elementos básicos que la sustenten como:
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- Una estructura (wireframe) que "conduzca" la atención del usuario hacia donde nosotros queremos, normalmente el formulario de contacto o un link.
- Un titular que ofrezca un beneficio claro y casi instantáneo. Cuanto más concreto mejor.
- Unas ventajas que refuercen la oferta.
- Un diseño atractivo, que ayude a permanecer en la página y disminuya al porcentaje de abandonos (Bounce Rate).
- Un formulario de contacto, un link o un vínculo hacia la consecución de la compra.
- Una o varias "llamadas a la acción".
- Un poco de sentido común e intuición, porque lo "standarizado" no siempre tiene porque ser es lo exitoso.
Y si además adecuamos otros contenidos a cada uno de los perfiles/necesidades que pueden tener nuestros visitantes, mejor que mejor... Porque no todos buscamos lo mismo y no todo es cuestión de precio.
Un buen ejemplo de buenas prácticas en el desarrollo de landings pages que me ha llamado la atención ha sido la última campaña nacional digital de captación y conversión de VIPS, titulada "Algo pata ti.".
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| Banner Brand Day - El Pais |
Basándose en la oferta de regalar un plato del menú VIPS, son restricciones de horario (cena, comida o desayuno) se ha creado una estrategia de banners de captación que te dirigen a una landing page de conversión específica. Los banners son de lo mejorcito que puedes encontrarte hoy en el colapsado escenario "displays" español. Son sencillos, letras grandes, mensaje sugerente y sencillo... Pero lo mejor llega después...
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| Landing page VIPS |
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| Formulario Leads |
Pero más allá del diseño, está orientada 100% a conseguir el mayor número de peticiones del cupón descuento. Tal es la "obsesión" por FACILITAR LA VIDA AL USUARIO, aumentando así el ratio de peticiones, que ni siquiera pide nombre alguno para conseguir el "premio", solo tu email. Simple y genial. Un objetivo claro: conseguir tráfico al establecimiento, y una estrategia 100% orientada a captar leads. Chapó!
Puedes ver la landing en http://www.vips.es/algoparati/
Si quieres saber más acerca de estas estrategias de conversión, te recomiendo encarecidamente la lectura de los innumerables artículos de Brian Eisenberg al respecto.
28 de mayo de 2013
¿Está el diseño web en peligro de extinción?
Tras sufrir en televisión los picotazos visuales de las ultimas campañas de publicidad de One&One y Arsys, en los que se presentan sus servicios de auto-creación y auto-gestión de páginas web, me queda la duda de si la concepción del diseño web, entendido como una especialización que requiere un alto nivel de profesionalidad, dedicación, sensibilidad y talento, no estará ahora en peligro por culpa de este tipo de campañas propagandísticas… |
| Campaña promocional arsys.com |
Tanto Arsys como One&One presentan a los ciudadanos y Pymes de este país una facilísima forma de crear páginas web. Pero en mi opinión lo que están haciendo es crear una imagen ilusoria y falsa, de lo aparentemente fácil que resulta tener una página web comercial o personal, mientras, de forma sutil, eliminan de paso al intermediario más importante del proceso: al diseñador web.
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| Campaña promocional One&One |
No solo se infravalora el trabajo del diseñador, también el del consultor digital, el del proyect manager digital, el del programador etc. Todo un equipo de trabajo está siendo atacado, aunque sea indirectamente, por este tipo de campañas de publicidad de "coste bajo" o "gratuitas". Toda una generación de boutiques creativas, freelance y autónomos de la “web” se están viendo afectados por esta imagen “facilonga” del diseño web proyectada a la opinión pública, instituciones, pymes y medianas empresas… Solo se salvan, como es lógico, aquellas agencias que trabajan con clientes de más envergadura, porque éstas empresas, saben que se juegan mucha pasta con un mal diseño web o una estrategia on line comercial llamémosla "expontánea".
Pero ¿Y una Pyme? ¿Acaso no asume los mismos riesgos al caer en la trampa de este tipo de compañías?
Por supuesto. Los asume y los sufre, porque estas multinacionales no entienden de tu comunicación, ni de tu estrategia, ni de tu marketing local... Son básicamente servicios técnicos de hosting que intentan ampliar sus áreas de negocio. Seguro que con grandísimos profesionales, pero con deficiencias más que notables, porque repito: son informáticos, no comunicadores.
Es cierto que este “plantillismo” (el uso de plantillas y estructuras web predefinidas) tiene sus ventajas, porque hay estándares básicos de usabilidad y navegabilidad que mejoran, desde la navegación y el ahorro de tiempo en una compra on line, hasta el ratio de contactos o formularios completados. Porque dotan de un gestor de contenidos sencillo y potente y porque ahorran tiempo y dinero, pero también es cierto que hay herramientas y plataformas gratuitas o con costes muchísimo menores y mucho más rentables, con código abierto y compartido, como por ejemplo wordpress.org, joomla.org, prestashop.com y decenas más. Pero que al fin y al cabo no dejar de ser herramientas. No son ni procesos ni estrategias, pero ojo, tampoco lo pretenden, al contrario que one&one y Arsys.
Tenlo claro: una website, ventana digital o tarjeta on line de tu empresa NO PUEDE VALER 599€. Es imposible. Creer lo contrario es navegar hacia la mediocridad. Y da igual que tu web sea de tipo experiencial, corporativa o funcional. Lo repito, UNA BUENA VENTANA DIGITAL NO PUEDE VALER 599€.
Como pymes o autónomos estamos obligados a reflexionar sobre el verdadero objetivo del site y su peso en nuestra estrategia on line y sobretodo, sobre qué profesional (sea freelance o empresa) puede ofrecernos realmente lo que necesitamos, ya sea en diseño web, de interacción, usabilidad comercial, posicionamiento en buscadores o experiencia de usuario.
Para terminar, hazte esta pregunta… ¿Vas a dejar en manos de una “maquina” el desarrollo de tu imagen, tienda o negocio digital? La respuesta es No. Porque lo barato, y más en digital, termina saliendo caro…
